Política de reembolso
Políticas de Envío – Herbora Organics
En Herbora Organics trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y transparente.
Envíos
-
Realizamos envíos gratuitos a todo México.
-
Todos nuestros pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
-
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la logística del transportista.
-
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
-
Una vez despachado el pedido, recibirás la información correspondiente para el seguimiento.
Herbora Organics no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas como alta demanda, problemas logísticos del transportista o eventos fuera de nuestro control.
Políticas de Devoluciones y Reembolsos – Herbora Organics
Queremos que tu experiencia con Herbora Organics sea totalmente satisfactoria.
Plazo para devoluciones
-
Aceptamos devoluciones hasta 30 días naturales después de haber recibido tu pedido.
-
Las devoluciones pueden realizarse por:
-
Cambio de opinión o gusto, o
-
Defecto de fábrica.
-
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, es obligatorio contactarnos previamente al correo:
En el correo deberás incluir:
-
Número de pedido.
-
Motivo de la devolución.
-
Fotografías del producto, en caso de defecto.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Condiciones del producto
-
El producto debe estar en buen estado, sin uso indebido y con su empaque original.
-
En caso de defectos de fábrica, estos deben ser reportados dentro del plazo establecido.
Reembolsos
-
Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
-
Si es aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original, dentro de un plazo razonable según la entidad financiera.
Consideraciones finales
-
No se aceptan devoluciones sin contacto previo por correo.
-
Herbora Organics se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas políticas.